Service
務中心維修服務
尊敬的用戶：
您好！
感謝您選用凱帕斯科技（k-pass）產品，為了維護您的利益并高效優質地為您服務，解決您的后顧之憂，我們依照《消費者權益保護法》的有關規定，對售出的產品提供三包服務。敬請您仔細閱讀以下條款并注意有關事項：
收貨時：
1.請您在收貨時確認機器功能正常，各附件及保修卡齊全。
2.請您妥善保存保修卡，以作維修憑證，丟失恕不補發。
機器故障，需要維修時：
1. 您需要與我們的售后服務人員取得聯系，由技術人員根據您提供的現象簡單判斷故障原因，并記錄備案，然后再將機器郵寄到我司維修，請勿在沒有知會的情況下直接郵寄，以免遺失。
2. 非常抱歉，我司暫時無法接收平郵包裹，郵寄時請您務必通過快遞方式寄回我司檢測維修！并在包裝盒內清楚寫明回寄地址。（不可以直接寫在快遞單上，因為快遞單上的地址往往被涂污的無法辨認）
3. 對于保修期內的機器，我們負責免費保修，郵寄費用各自承擔。如果您的機器已過了保修期，我們負責維修，您需要承擔雙程運費，請在郵寄時選擇寄方付款，而我們會在回寄時會選擇收方付款。
4. 如果您的機器已過了保修期，我們在維修時會收取維修材料費，維修人員會電話與您聯系確認該金額，在您同意支付的情況下，我們會把支付賬號告訴你，待款到后我們將在24小時內將機器修好并寄回，如果您不同意維修材料費，我們會將機器直接寄回。
故障修復時間：
尊敬的用戶，當您的機器需要進行維修時，我們將在收到機器的7個工作日內為您返回。如遇特殊情況，不能在有效工作日內完成維修的，我公司服務人員將提前打電 話與您協商修復日期。前述修復時間不含路途時間。在您送修產品時，請務必留下方便與您聯系的電話號碼，以便出維修結果后能夠及時通知您。因您在送修產品時留 存的郵寄地址、電話號碼不對導致我方無法與您聯系超過2個月的，朗恒科技將不再承擔保管責任。
保修期：
自產品出售之日起一年內免費保修，一年后維修收取材料成本費。
以下情況不提供免費保修 ：
1.對于外觀損傷的產品不提供外觀保修。
2.擅自涂改、撕毀產品易碎貼。
3.對于由于消費者帶電插拔（熱插拔）各種電纜接頭引起的電氣故障不屬于免費保修范圍。
4.在保修期間出現以下情況的也不屬于免費保修范圍：消費者使用、維護、保管不當人為造成損壞的；消費者私自拆機，改裝或由非我司授權的修理者拆解造成損壞的；不可抗力造成損壞的。 5.客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。
三包服務的定義（摘自國家規定）：
1. 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或免費修理；
2. 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者免費修理；
3. 產品自售出之日起一年內，發生性能故障，消費者可根據銷售憑證和產品保修卡要求銷售者提供免費修理；
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